Mitarbeiter IT-ServiceDesk/Fieldservice (m/w/d)

Du bist lösungsorientiert, behältst auch bei technischen Herausforderungen einen kühlen Kopf und hast Freude daran, Menschen bei IT-Problemen zu unterstützen? Du möchtest in abwechslungsreichen Kundenumgebungen arbeiten und Dein technisches Know-how täglich erweitern?

‚Dann komm als Persönlichkeit zum Q-FOX®!‘

Kompetente IT-Unterstützung genau dann, wenn sie benötigt wird – dafür steht die LEITDESK GmbH als Teil der Q-FOX® Gruppe. Mit maßgeschneiderten IT-Personaldienstleistungen bringen wir erfahrene, zertifizierte IT-Fachkräfte mit Unternehmen zusammen, die gezielt Verstärkung suchen.

Ob kurzfristig oder für einen längeren Zeitraum: LEITDESK sorgt für personelle Flexibilität, die Teams entlastet, Vorhaben voranbringt und Unternehmen mehr Planungssicherheit gibt.

Wer bei uns arbeitet, erlebt eine abwechslungsreiche Tätigkeit in unterschiedlichen Projekten, Teams und technischen Umfeldern – mit direktem Praxisbezug und der Möglichkeit, die eigene Expertise kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Worum es geht

Als IT Support Specialist bist Du die erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Fragestellungen und IT-Störungen. Du sorgst dafür, dass IT-Arbeitsplätze reibungslos funktionieren, analysierst Fehler und findest praxisnahe Lösungen. Dabei arbeitest Du sowohl remote als auch direkt vor Ort beim Kunden und lernst verschiedenste IT-Infrastrukturen, Systeme und Unternehmensumgebungen kennen. 

So verbindest Du technisches Know-how, Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz in einer Position mit viel Abwechslung und Entwicklungspotenzial.

• IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeiten 

• Anwender bei Hard- und Softwareproblemen unterstützen 

• Tickets aufnehmen, priorisieren und dokumentieren 

• IT-Arbeitsplätze und Endgeräte vor Ort betreuen 

• Benutzer und Berechtigungen in Microsoft 365, Entra ID und Active Directory verwalten 

• Microsoft-365-Dienste wie Teams, Exchange Online, OneDrive und SharePoint betreuen 

• Arbeitsplatzsysteme installieren, konfigurieren und warten 

• Mobile Endgeräte verwalten und Support leisten 

• Kundensysteme überwachen und sicherheitsrelevante Vorfälle bearbeiten 

• Rollouts, Migrationen und IT-Projekte unterstützen

• Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation 

• Alternativ Quereinstieg mit fundierten IT-Kenntnissen 

• Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder IT Service Management 

• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 

• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken und IT-Infrastrukturen 

• Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen 

• Serviceorientiertes und freundliches Auftreten 

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise 

• Teamgeist, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit 

• Führerschein Klasse B wünschenswert

Dein großes Plus

• Erfahrung im IT-ServiceDesk oder Fieldservice 

• Kenntnisse in Microsoft 365 und Active Directory 

• ITIL Foundation von Vorteil

Das Gehaltsband für diese Position liegt bei 30.000 – 50.000 € brutto jährlich.

Die konkrete Einstufung erfolgt je nach Erfahrung und Qualifikation.